Birçok KOBİ için, e-ticarete yapılan yatırım genellikle büyük paralarla ilişkilendirilir. Bu nedenle, birçok e-ticaret planı gün yüzüne çıkamadan yok olup gider. Bu ekonomik endişeler nedeniyle Kobilerin, çevrimiçi varlığın avantajlarından yararlanabilmesi için e-ticaret yatırımlarının o kadar da büyük olmadığını bilmeleri gerekmektedir.

Müşteri memnuniyetini artırmanıza, tıkanıklığı azaltmanıza ve gelirleri artırmanıza yardımcı olmak için mükemmel bir müşteri deneyimi stratejisi oluşturmanın beş yolu bulunmaktadır.

Mevcut dijital manzarayı anlamak, hangi araçların elinizin altında olduğunu, sizin ve işletmeniz için en iyi hangi araçların işe yaradığını bilmekten geçer. Tüm bu kanallar, teknolojiler ve taktikler pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan araçlardır.